Livraison

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2/3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo ou tout autre transporteur avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature, en fonction de la valeur du produit.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours

Conformément à l'article L121-16 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception, pour retourner les produits commandés, pour remboursement. Animolz vous donne la possibilité de retourner votre commande et ainsi obtenir un échange ou un remboursement, dans les 15 jours. Ce délai démarre à partir du jour de réception de votre commande. Avant tout retour, merci de contacter notre service client par e-mail à contact@animolz.com ou via notre formulaire de contact.

Pour procéder à la demande de retour de votre commande, suivez les étapes suivantes :

  • Connectez-vous à votre compte
  • Rendez-vous dans la rubrique « Historique des commandes et détails »
  • Cliquez sur l’onglet « Détails » sur la commande concernée par le retour
  • Plus bas sur la page, rendez-vous dans la rubrique « RETOUR DE MARCHANDISE »
  • Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner et spécifiez le motif de retour dans la zone de texte prévue à cet effet
  • Validez, en cliquant sur le bouton « RENVOYER UN ARTICLE »

Le ou les articles concernés seront automatiquement ajoutés dans la rubrique « Retours produit ». Vous pouvez retourner dans cette rubrique à tout moment dans « Mon compte – Retours produit » pour voir toutes vos demandes de retours produit.

  • Patientez jusqu’à ce que la demande de retour soit validée par l’équipe
  • Une fois validée par l’équipe, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez retourner le colis.
  • Les produits doivent impérativement être retournés à Animolz.com dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat, à l'adresse suivante : Animolz - 6 rue Lann Hio - 56400 Sainte-Anne-D'Auray.

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous ferons parvenir le remboursement de votre commande.